Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Pure Bar Co queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

De acuerdo con la normativa vigente en España, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

- Estar sin usar  
- Conservar su embalaje original  
- Estar en perfecto estado  
- No haber sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza  

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fábrica.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, debes escribir a:

contacto@purebarco.com

Indicando:

- Número de pedido  
- Motivo de la devolución  
- Fotos del producto (si procede)  

Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24–48 horas laborables con las instrucciones.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

- Si la devolución es por desistimiento del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.  
- Si el producto llega defectuoso o por error nuestro, Pure Bar Co asumirá los costes de sustitución o reembolso.

REEMBOLSOS

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se aprobará en un plazo de hasta 5 días laborables desde la recepción. El tiempo en verse reflejado puede depender de la entidad bancaria del cliente.

PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para poder gestionarlo con prioridad.

Pure Bar Co se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores.